قوانین و مقررات

۱ پذیرش قوانین

با ورود به وب‌سایت آلسات، ثبت‌نام، استفاده از خدمات یا ثبت سفارش، شما به‌طور کامل این «قوانین و مقررات» را می‌پذیرید. در صورت عدم توافق با هر یک از بندها، لطفاً از استفاده از پلتفرم خودداری کنید. این قوانین مکمل سیاست حریم خصوصی آلسات است.

۲ تعاریف

پلتفرم / آلسات: وب‌سایت و تمام سرویس‌های تحت دامنه آلسات در حوزه خرید و فروش عمده پوشاک (تک‌فروشی و عمده‌فروشی).
تک‌فروش (خریدار): کاربری که با حساب شخصی از فروشگاه‌های ثبت‌شده در پلتفرم سفارش می‌دهد.
عمده‌فروش (فروشنده): کاربری که پس از تایید آلسات، فروشگاه دارد و محصولات خود را در پلتفرم عرضه و به خریداران می‌فروشد.
فروشگاه: واحد تجاری عمده‌فروش (مغازه، غرفه یا برند) که در پاساژ یا مرکز خرید فعالیت دارد و در آلسات ثبت شده است.
پاساژ / مول: مرکز خرید یا پاساژ که یک یا چند فروشگاه عضو آلسات در آن قرار دارند.
سفارش: درخواست خرید ثبت‌شده توسط خریدار برای یک یا چند محصول از یک یا چند فروشگاه، که پس از تایید فروشنده به معامله نهایی منجر می‌شود.

۳ ثبت‌نام و حساب کاربری

اطلاعات ثبت‌نام (نام، شماره تماس، ایمیل و در صورت لزوم اطلاعات فروشگاه) باید واقعی، کامل و به‌روز باشند. ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی می‌تواند منجر به مسدودسازی حساب و محرومیت از خدمات شود.
هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب شخصی است. ایجاد چند حساب برای یک شخص یا واحد تجاری ممنوع است.
کاربر مسئول حفظ امنیت رمز عبور و هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب خود است. در صورت سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز، بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید.
برای فعالیت به‌عنوان عمده‌فروش، تکمیل درخواست فروشگاه (نام فروشگاه، پاساژ، آدرس، مدارک در صورت درخواست) و تایید توسط آلسات الزامی است. آلسات حق تایید یا رد درخواست را بدون الزام به بیان دلیل محفوظ می‌دارد.

۴ سفارش و خرید

ثبت سفارش به منزله توافق شما با قیمت، حداقل تعداد/پک، شرایط ارسال و قوانین مرجوعی اعلام‌شده توسط همان فروشگاه است. قبل از ثبت سفارش، توضیحات محصول و شرایط فروشگاه را مطالعه کنید.
حداقل سفارش، روش ارسال (حضوری، پست، بار و غیره) و مهلت آماده‌سازی به عهده هر فروشگاه است و در صفحه محصول یا فروشگاه درج شده است.
قیمت‌ها به‌صورت عمده و معمولاً بر اساس پک یا تعداد اعلام می‌شوند. خریدار موظف است قبل از تایید نهایی، از جزئیات (رنگ، سایز، تعداد) اطمینان حاصل کند.
پس از ثبت سفارش، فروشنده مجاز است سفارش را تایید، رد یا با تغییر جزئیات (قیمت، زمان تحویل) پیشنهاد کند. معامله تنها با تایید نهایی فروشنده قطعی می‌شود.
لغو سفارش پس از تایید فروشنده تابع قوانین همان فروشگاه و توافق طرفین است. در صورت اختلاف، پشتیبانی آلسات می‌تواند به‌صورت میانجی وارد شود.

۵ پرداخت و تسویه

پرداخت پس از تایید سفارش توسط فروشنده و مطابق روشی که فروشگاه اعلام کرده (نقد، کارت، انتقال، اقساط و غیره) انجام می‌شود. خریدار موظف است در مهلت مقرر نسبت به پرداخت اقدام کند.
آلسات در حد یک بستر (پلتفرم) میان خریدار و فروشنده عمل می‌کند. مسئولیت نهایی انجام پرداخت، تحویل کالا و کیفیت محصول بر عهده فروشنده و تعهد خریدار بر عهده خود خریدار است، مگر آنچه در قوانین پلتفرم یا توافق جداگانه صریحاً ذکر شده باشد.
تسویه مالی با فروشندگان (خروج وجه از پلتفرم) بر اساس ضوابط مالی آلسات و توافق جداگانه با هر فروشنده انجام می‌شود.

۶ مرجوعی و مغایرت

شرایط مرجوعی، تعویض و مهلت رسیدگی به شکایت را هر فروشگاه در صفحه خود یا در توافق با خریدار مشخص می‌کند. خریدار قبل از ثبت سفارش باید از این شرایط مطلع شود.
در صورت مغایرت کالای دریافتی با توضیحات یا نمونه (عیب، کمبود، اشتباه در نوع یا تعداد)، خریدار باید در مهلت اعلام‌شده توسط فروشگاه موضوع را به فروشنده یا پشتیبانی آلسات اطلاع دهد. ارائه مدارک (عکس، توضیح) برای پیگیری لازم است.
تصمیم نهایی درباره قبول یا رد مرجوعی با فروشنده است. آلسات در صورت درخواست طرفین می‌تواند به‌صورت میانجی برای حل اختلاف همکاری کند؛ با این حال تعهد قانونی مرجوعی و جبران خسارت در حد قرارداد بین خریدار و فروشنده باقی می‌ماند.

۷ رفتار ممنوع

هرگونه نقض موارد زیر می‌تواند منجر به هشدار، محدودیت دسترسی یا مسدودسازی دائمی حساب شود:

استفاده، کپی یا اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی یا تجاری دیگران بدون رضایت؛ فروش یا افشای داده‌های کاربران.
هرگونه کلاهبرداری، تقلب، ثبت سفارش یا معامله صوری، یا ارائه اطلاعات نادرست به خریدار، فروشنده یا پلتفرم.
انتشار محتوای توهین‌آمیز، نامناسب، خلاف عرف یا قانون؛ استفاده از پلتفرم برای تبلیغات غیرمجاز یا اسپم.
دور زدن محدودیت‌های فنی، سوءاستفاده از باگ یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سیستم یا داده‌ها.
رقابت ناعادلانه، تبلیغ پلتفرم‌های رقیب در محیط آلسات، یا استفاده از لیست محصولات و فروشگاه‌ها صرفاً برای فعالیت خارج از پلتفرم به‌ضرر آلسات یا فروشندگان.
ثبت نظر یا امتیاز جعلی برای خود یا دیگران؛ فشار یا تطمیع برای گرفتن امتیاز یا نظر غیرواقعی.

۸ مالکیت و محتوا

تمام حقوق پلتفرم (طراحی، لوگو، نام تجاری، متن‌های سیستمی و قالب وب‌سایت) متعلق به آلسات است. کپی، استفاده تجاری یا بازنشر بدون اجازه کتبی ممنوع است.
عکس‌ها، توضیحات محصولات و هر محتوایی که فروشندگان در پلتفرم قرار می‌دهند، تحت مسئولیت خود آن‌هاست. فروشنده تضمین می‌کند که دارای حق لازم برای انتشار آن محتوا است و نقض حقوق اشخاص ثالث (از جمله مالکیت معنوی) را متوجه آلسات نمی‌کند. آلسات برای نمایش و بهبود خدمات، مجوز استفاده از این محتوا در محدوده پلتفرم را دارد.

۹ مسئولیت و محدودیت

آلسات تنها بستری برای معرفی فروشگاه‌ها و تسهیل ارتباط و معامله بین خریدار و فروشنده فراهم می‌کند. ضمانت کیفیت کالا، اصالت کالا، تحویل به‌موقع و هر تعهد مستقیم دیگر بر عهده فروشنده است؛ آلسات متعهد به جبران خسارت ناشی از عمل یا تقصیر فروشندگان نیست، مگر در مواردی که قانوناً مسئول شناخته شود.
در حد مجاز قانون، آلسات مسئول خسارات غیرمستقیم، اتفاقی، ناشی از قطع سرویس، خطای فنی یا سوءاستفاده اشخاص ثالث نخواهد بود. حداکثر مسئولیت آلسات در قبال هر کاربر در حدی است که قانون ایران تعیین می‌کند.
در صورت بروز force majeure (حوادث غیرقابل پیش‌بینی مانند بلایای طبیعی، جنگ، تحریم، قطع گسترده اینترنت)، آلسات می‌تواند موقتاً سرویس را محدود یا متوقف کند و در این مورد مسئولیتی نخواهد داشت.

۱۰ تغییر قوانین

آلسات حق دارد در هر زمان این قوانین و مقررات را اصلاح یا تکمیل کند. تغییرات در همین صفحه با ذکر تاریخ به‌روزرسانی منتشر می‌شوند. در صورت تغییرات اساسی، در حد امکان از طریق اعلان در سایت یا ایمیل به کاربران اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامه استفاده از پلتفرم پس از انتشار تغییرات به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است. در صورت عدم پذیرش، کاربر باید از استفاده از خدمات خودداری کند.